সিম সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা কিছু জানার থাকলে সাধারণ মানুষ কে টেলিকম সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে হয়। এর জন্য একটি টোল ফ্রি নম্বর দেওয়া থাকে। কিন্তু প্রায়ই সেই নম্বর এ যোগাযোগ করতে কালঘাম ছোট এ গ্রাহকদের। কল করে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়। এরপর অপর প্রান্ত থেকে অর্থাৎ কাস্টোমার কেয়ার প্রতিনিধির তরফ থেকে উত্তরে এলে অভিযোগ জানানো সম্ভব হয়। তাই এই কষ্ট লাঘব করতে জিও এর whatsapp হেল্পলাইন চালু করলো জিও।
WhatsApp-এ ম্যাসেজিংয়ের মাধ্যমে তাদের সমস্ত রকম অভাব অভিযোগ জানাতে পারবেন। এই হেল্পলাইনে গ্রাহকরা মোবাইল, জিওফাইবার, জিওমার্ট, ইন্টারন্যাশনাল রোমিং, জিও এনাউন্সমেন্ট এই পাঁচ ধরনের সাহায্য পাবেন। নাম্বারটি হলো ৭০০০৭০০০৭।
অভিযোগ জানানোর জন্য উপরিউক্ত নম্বরটিতে hi লিখে পাঠাতে হবে। সঙ্গে সঙ্গে অন্যদিকে থেকে ৫টি অপশেন দিয়ে দেওয়া হবে। সেই অনুযায়ী অভিযোগ জানাতে হবে। অন্যদিকে ডাটা ব্যালেন্স এসব নিয়ে আরো কয়েকটি অপশন দেওয়া হবে।
Comments are closed.