বর্তমানে কাউন্টারে না গিয়ে প্রচুর মানুষ ট্রেনের টিকিটের জন্য IRCTC আপ ব্যবহার করেন। কিন্তু মঙ্গলবার এই এপ থেকে টিকিট কাটতে গিয়ে ভোগান্তির মুখে পড়ছে যাত্রীরা। ওয়েবসাইটটি খুলছে না। কাজ করছে না অ্যাপটিও।।
তবে IRCTC-এর তরফে টুইট করে পুরো বিষয়টি জানানো হয়েছে। ট্যুইট এও বলা হয়েছে, সংস্থার টেকনিক্যাল টিম ইতিমধ্যেই কাজ শুরু করেছে। খুব শীঘ্রই সমস্যার সমাধান হবে বলে আশ্বাস দেওয়া হয়েছে। এদিন সকাল ১০টা নাগাদ ওয়েবসাইট খুলে দেখা যায়, এটির সার্ভার ডাউন। বেলা ১২টার পরেও একই সমস্যা ছিল বলে জানা গিয়েছে।
এদিকে ট্যুইটে এও বলা হয়েছে যে সকল যাত্রীদের খুব শীঘ্রই টিকিট দরকার, তারা বিকল্প অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করতে পারেন। পাশাপাশি যাঁরা ইতিমধ্যেই টিকিট কেটে ফেলেছেন ক্যানসেল করতে চান, তাঁদেরও একটি বিকল্প সমাধান দিয়েছে IRCTC। সংস্থার তরফে, কাস্টমার সার্ভিস কেয়ারের দুটি নম্বর এবং একটি মেল আইডি দেওয়া হয়েছে 14646,0755-6610661 এবং 0755-4090600। সেই সঙ্গে ইমেল করেও টিকিট ক্যানসেল করা যাবে বলা হয়েছে। মেল আইডিটা হল- [email protected]।
আরও পড়ুন: সাংবাদিক বিনোদ দুয়ার উপর দেশদ্রোহের মামলা খারিজ সুপ্রিম কোর্টের
